天全县地税局办税服务大厅工作人员热情为群众服务
新起点，使命新挑战，肩上新跨越。挑开拓心
2011年，中记全市扬帆起航，使命雄心迈步踏上“十二五”规划的肩上新征程。
2011年，挑开拓心天全县地税局乘势而上，中记锐意进取，使命在灾后重建接近尾声和尚未培育出有效税源增长的肩上情况下，时刻谨记“聚财为国、挑开拓心执法为民”的中记光荣使命，以组织收入为中心，使命以构建和谐税收征纳关系为宗旨，肩上为天全县经济社会又好又快发展做出了应有的挑开拓心贡献。
以税收为杠杆
积极服务地方经济建设
税收是财政收入的主要来源，事关全县发展的“经济命脉”。时间进入2011年，随着灾后恢复重建陆续完成，天全县地税局面临税源流失，收入增长任务艰巨的严峻形势。如何增加税收收入，并正确处理好税收与经济发展的关系?
办法总比困难多，且看天全县地税局如何巧用“加减法”：
坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税、坚决落实各项税收优惠政策”的组织收入原则是天全县地税局实施税收“加减法”的总体原则。在该原则的基础上，天全县地税局首先加强收入分析，及时掌握影响地税收入的主要经济参数和企业财务指标变化情况，深化税收经济分析，把握组织收入工作主动权。通过月调度、月分析，申报期税款入库率大大提高。另外，该局还加强税收票证的管理使用，促进以票管税。
在税源管理方面，天全县地税局进一步运用信息化手段，加大纳税评估、税收预警和税源预测分析，重视税种管理，并以大企业和重点行业税收管理为突破口，逐步形成严密的税收管理链条，避免税收流失。
数据显示，今年前三季度，天全县地税局总收入9859万元,税收收入8229 万元。
“加法”增加税收收入，“减法”则反哺地方经济发展。在“减法”方面，天全县地税局充分发挥税收的杠杆作用，不折不扣地落实以调整经济结构、转变发展方式、提高自主创新能力为导向的税收优惠政策，在认真调研分析企业发展状况的基础上，依法落实税收扶持措施，大力支持企业发展，努力实现经济与税收的良性循环。“在扩大经济总量、优化经济结中实现地税收入的持续稳定增长。”这就是我们孜孜以求的目标，天全地税局相关负责人说，截至9月30日，通过税收优惠政策，天全县地税局依法减免税收76万元。
以和谐为目标
营造良好税收环境
“您好，纳税申报请在旁边办理，我这里是发票管理窗口。”一走进天全县地税局办税服务大厅，贴心的服务令人倍感温馨，而浓浓的现代科技气息则扑面而来。作为税收职能部门的“形象窗口”，天全县地税局办税服务大厅被科学划分为等候休息区、咨询辅导区和办税服务区等功能模块。在服务大厅，该局还专门增设了阅览架，为上门办事的群众提供办税指南等由市地税局印制的宣传资料。在办税服务区，纳税申报、综合服务、现金收讫、发票管理等子模块井然有序，办税流程规范便捷。
今年9月，为更好地为纳税人提供优质服务，节约时间，天全县地税局还在办税服务大厅增设了POS刷卡缴费机，避免了纳税人排队等候的麻烦。“条件越来越好了，每一次改进完善都为我们提供更舒心的服务，我们很满意!”不少纳税人在走出天全县地税局办税服务大厅的时候如此感叹。
除此之外，天全县地税局还加大信息管税，充分发挥信息化的引领和支撑作用，进一步抓好软件的深化应用，并通过12366热线、QQ热线等咨询服务探索网上办税、网络咨询等便捷便民模式，使资源得到最大大化的优良配置。
近日，天全县地税局又传来可喜消息：下个月，该局将完全实现税库银横向联网工作，为广大纳税人提供更加自由便捷的服务。
据了解，天全县地税局办税服务大厅“窗口”员工仅8人，平均每天却要为至少50名群众提供服务。硬件设施得以提升后，如何提升内在“软实力”，提高员工工作积极性，营造和谐的征纳环境呢?
天全县地税局实行全局总动员，以创建“征纳双赢”纳税服务品牌为抓手，依托全市统一的纳税综合服务平台，落实首问责任制，服务承诺制等相关制度，健全纳税信用评价机制、激励机制和监督机制，用制度管人，用感情打动人，提倡员工“换位” 思考，打造了一支心系服务对象，情系地税发展的优良队伍。
唐洪泉记者 刘世杰
