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“双十一”渐近雅安快递蓄势待战
时间:2010-12-5 17:23:32 作者:关于我们 来源:行业动态 查看: 评论:0
内容摘要:
随着“双十一”的脚步渐行渐近,我市快递市场即将进入一年中的旺季。记者从市邮政管理局获悉,今年“双十一”期间11月11日至11月下旬,我市快递量或将再创新高。为应对这场“大考”,我市多家快递企业已启动“
随着“双十一”的双十一脚步渐行渐近,我市快递市场即将进入一年中的渐近旺季。记者从市邮政管理局获悉,雅安
今年“双十一”期间(11月11日至11月下旬,快递我市快递量或将再创新高。蓄势为应对这场“大考”,待战我市多家快递企业已启动“应急攻略”。双十一
最近阿里巴巴的渐近上市,给今年的雅安快递旺季注入了一支“强心剂”。快递虽小,快递但关乎万家,蓄势如何保障旺季期间快递行业的待战服务水平,防止发生快件、双十一包裹积压、渐近
延误等情况,雅安成为快递企业及主管部门的当务之急。
邮政管理部门:
不打无准备之仗
“快递连着千家万户,随之而来的各类问题也不容小觑。”市邮政管理局相关负责人告诉记者,近年来,每年都会出现多次网购高峰,“双十一”、“双十二”、元旦和春节多个时段,快递订单往往呈爆发式增长。
据悉,为应对“双十一”“双十二”快递爆棚状态,市邮政管理局特别制定了《快递旺季服务保障工作方案》,明确要求各相关企业根据自身情况,通过多种方式提升服务能力,保障旺季正常运营。方案称,部门将做好属地组织保障工作方案,科学研判保障重点,排查安全“死角”,按照有效监控、合理防范、靠前服务的原则,提高本地区服务保障能力;加强对属地企业服务状况的督导检查。必要时协调利用当地资源,帮助有困难的企业解决投递等问题,条件允许的情况下,在重点企业现场开展驻场督导,协调好部分重点城市与电商企业配合开展的驻场合作,努力“保畅通、保安全、保平稳”。另外,将利用统计专项调查和安监系统信息,对属地企业的能力储备进行梳理。在旺季运营期间,通过安监系统对旺季情况进行监控,做好运力预警;快递业务旺季期间实行24小时值班制度,畅通申诉渠道。加强信息收集、监测预警、沟通协调等工作,提高全网运行调节的有效性;组织召开全市邮政业旺季服务保障动员会和应急处置培训会。严格落实安全生产各项管理规定。加强企业安全防范能力建设,进一步增强了各单位应对突发事件的指挥、组织、应变和自救能力。
市邮政管理局相关负责人表示:“为应对快递旺季的挑战,该局将加强行政执法,重点查处不严格执行收寄验视制度、侵犯消费者合法权益、无证经营快递业务等违规行为。“此外,我们还将加强申诉处理,畅通消费者申诉渠道,及时处理消费者的申诉。”
各大快递公司:
比速度更比安全
“双十一”期间,消费者会大量提交订单,购物狂欢节过后便是物流高峰。快递旺季来袭,各快递企业也在积极行动。采访中,记者了解到,应对“双十一”,我市快递企业及从业人员已经厉兵秣马,做足准备。
“以往‘双十一’的时候,我们是全员出动,都当快递员。公司有制度规定,考虑到快件安全性,不会招临时的快递员,主要是公司内部调派人手。”雨城区邮政公司相关负责人告诉记者,到了“双十一”的时候,公司的财务部、办公室、综合部人员,下午下班之后,就会到各网点帮忙。“除了增派人手外,另一项调整便是延长工作时间。”雨城区邮政公司相关负责人告诉记者,公司不仅追求派件速率,还要保证快件安全。投递速度可能比平时慢一些,希望市民多理解。
韵达快递雅安分公司经理则告诉记者,雅安韵达人员和网点数量每年都在稳定增长,为了应对“双十一”带来的送货高峰,公司从车辆、人员、运营、应急预案等方面全方位做好了准备工作。在车辆调配方面,新增加1辆用于中转的厢式货车,包括中转、终端在内,加上公司原有配备的车辆完全能够满足整个市场的运力需求。在人员配置方面,会临时招聘10名快递员,同时配备10辆电瓶车。为了保证高效率、高服务质量,对于新招聘的工作人员,公司指派老员工对新人亲自指导培训。
记者石雨川
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